बैठक में कलेक्टर सुश्री संस्कृति जैन ने सीएम हेल्पलाईन, समय-सीमा में दर्ज प्रकरण, जनसुनवाई आवेदनों के निराकरण स्थिति, विभिन्?न आयोग से प्राप्?त पत्रों में लंबित कार्यवाही के साथ ही शासन की विभिन्न योजनाओं में प्रगति की समीक्षा कर आवश्यक दिशा-निर्देश संबंधित विभागीय अधिकारियों को दिये। उन्होंने सीएम हेल्प लाईन में 300 दिवस से अधिक समय से लंबित शिकायतों को विभागवार विस्तृत समीक्षा की गई तथा शिकायतवार अधिकारियों से चर्चा कर शिकायत के लंबित रहने के कारणों को जाना। उन्होंने बिना फॉलोअप दर्ज करे उच्च स्तर पर पहुंची शिकायतों के लिए संबंधित अधिकारियों पर अर्थदण्ड आरोपित करने के निर्देश दिये हैं। कलेक्टर सुश्री जैन ने जनसुनवाई के लंबित आवेदनों की भी समीक्षा कर अधिकारियों को सभी आवेदनों पर एक सप्ताह के भीतर नियमानुसार कार्यवाही कर आवेदनों का निराकरण करने के निर्देश दिये हैं।